Klientų patirties (Klientų balso) specialistas (-ė)

Klientų patirties (Klientų balso) specialistas atlieka esminį vaidmenį, rinkdamas ir analizuodamas klientų atsiliepimus, siekdamas nuolatinio BTA draudimo produktų ir paslaugų tobulinimo. Šioje pozicijoje glaudžiai bendradarbiausi su įvairiais padaliniais, užtikrinant, kad klientų balsas būtų išgirstas. 

Drąsiai junkis prie mūsų sėkmės istorijos!

Tapus BTA dalimi mes Tau patikėsime:

• Vykdyti projektus susijusius su klientų duomenų ir kontaktų kokybės gerinimu;

• Klientų atsiliepimų, skundų ir apklausų analizę bei įžvalgų rengimą;

• Bendradarbiavimą su skirtingų funkcijų komandomis Baltijos lygiu, siekiant gerinti klientų pasitenkinimą;

• Komunikacijos šablonų su klientais tobulinimą;

• Klientų patirties rodiklių stebėjimą ir ataskaitų teikimą;

• Iniciatyvų, skirtų bendros klientų patirties gerinimui, įgyvendinimą ir palaikymą.

Mes tikime, jog būsi sėkmingas (-a) šioje pozicijoje, jeigu:

• Turi bakalauro laipsnį ir stiprius analitinius įgūdžius;

• Gebi puikiai komunikuoti lietuvių ir anglų kalbomis;

• Turi patirties klientų aptarnavime;

• Turi projektų valdymo įgūdžių;

• Turi žinių apie klientų patirties (CX) metodologijas.

Prisijungus prie BTA užtikrinsime:

• Įdomų ir prasmingą darbą vienoje didžiausių tarptautinių draudimo bendrovių Baltijos šalyse;
• Profesinį ir asmeninį tobulėjimą papildomų mokymų bei konferencijų metu;
• Sveikatos draudimą (papildomai įtrauktos dantų gydymo, sveikatingumo ir vaistų programos) ir asmens draudimą po band. laikotarpio;
• Metinę premiją už įmonės rezultatus bei reikšmingų gyvenimo akimirkų metu;
• Renginius darbuotojams ir jų vaikams;
• Laisvadienį gimtadienio proga;
• Partnerių nuolaidas bei nuolaidas draudimui.

Atlyginimas: 2400 - 2800 €/mėn. neatskaičius mokesčių